13岁少年用压岁钱买手机 手机离柜商家称概不负责
发布日期:2021-06-26 04:34   来源:未知   阅读:

  最近,义乌市市场监管局接到了两起关于手机消费方面的投诉,一起是13岁少年偷拿压岁钱买手机,商家以无法辨识其是否为未成年人而拒绝退货;另一起是刚买的手机出现问题,而手机卖场称“离柜概不负责”。经调解,两起纠纷均得到妥善解决。

  前些日子,家住义乌义亭镇的黄先生发现儿子攥着个什么东西在玩,显得神秘兮兮。经追问,才得知儿子玩的是手机。让黄先生更加意外的是,这只手机竟然是儿子拿着自己的压岁钱到商场买的。

  据了解,黄先生的儿子今年13岁,每年压岁钱挺丰厚。由于心仪一款漂亮时尚的手机,儿子便瞒着父母拿了压岁钱,买了一只1100元的手机。“我儿子才13岁,买1000多元的手机对小孩子来说也算大额消费,卖场怎么能不问缘由就将1000多元钱的手机卖给一个孩子呢?”黄先生认为儿子年龄尚小,沉迷于玩手机会影响学习。他随后前往手机卖场要求退货,但遭到商家拒绝。经销商表示www.gzh1.cn。现在孩子发育得早,售货员无法辨认消费者是否属于未成年人,因此不予退货。

  无奈之下,黄先生拨打12315投诉。经义乌市市场监管局稠江工商所调查,黄先生的儿子确实是13岁,属于未成年人,无独立民事行为能力,商家应接受消费者退还手机的要求,但黄先生作为法定监护人也存在监管不到位的责任。在工作人员调解下,商家最终同意了黄先生的退款要求。

  6月4日下午,市民朱女士在义乌江东街道青口一家三星手机专营店看中一款“天语”手机,经讨价还价,双方以600元成交。其间,朱女士一再询问手机质量是否可靠,营业员均表示质量绝对没问题。

  回家后,朱女士发现刚买的手机使用了一会就烫得厉害,而且手机里还有一大堆他人的相片。到了晚上,朱女士还发现商家赠送的SD卡也不能正常使用。朱女士怀疑自己买到的很可能是一只翻新机。第二天早上,朱女士来到该手机专营店退货,· 移动支付进入爆发式增长 10股盛!却遭到商家拒绝。商家表示,手机已经卖出,就不关他们的事了。无奈之下,朱女士致电义乌市市场监管局江东工商所投诉。经调解,手机专营店最终给朱女士换了一只同型号的手机。

  义乌市市场监管局提醒消费者,在购买商品和服务时,要注意仔细查看相关信息,并保留好相关的票据和凭证,同时明确商家出现违约情况的责任承担方式,以便维护自己的合法权利。